|
Reklamations
Reklamations- und Rücksenderatgeber
Themen:
- Defekte und fehlerhafte Produkte
- Rücksendungen bei Nichtgefallen
- Transportschäden
- Reparaturaufträge
- Kontakt zum Kundenservice
Defekte und fehlerhafte Produkte Trotz sorgfältiger Kontrollen kann es einmal
vorkommen, daß Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten.
- Bitte markieren Sie den Fehler nach Möglichkeit (Klebeband etc.)
Um eine schnelle Bearbeitung von Reklamationen zu gewährleisten, bitten wir
Sie diese vorher über unser
Reklamationsformular anzumelden.
Rücksendungen bei Nichtgefallen Wir möchten, dass Sie mit unseren Artikeln
zufrieden sind. Sollten Ihnen die von uns gelieferten Produkte einmal nicht
gefallen, so können Sie diese ohne Angabe von Gründen innerhalb der mitgeteilten
Frist an uns zurücksenden bzw. umtauschen.
Um eine schnelle Bearbeitung von Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir
Sie diese vorher über unser
Rücksendeformular anzumelden.
Transportschäden Bitte überprüfen Sie jede Sendung sofort auf
Unversehrtheit. Ist das Paket beschädigt oder mit Klebeband des
Transportunternehmens repariert, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim
Zusteller und lassen sich diese Reklamation schriftlich bestätigen. Im
Zweifelsfalle verweigern Sie die Annahme des Paketes und setzen sich mit uns in
Verbindung. Wir sorgen dann für eine schnellstmögliche Ersatzsendung. Ist ein
Artikel trotz des intakten Paketes beschädigt, setzen Sie sich bitte vor der
Rücksendung mit uns in
Verbindung.
Reparaturaufträge Sollte einer Ihrer im Raumtextilienshop erstandenen Artikel
einmal beschädigt sein, so besteht oft die Möglichkeit, den Schaden bei uns im
Hause zu beheben. Gerne leiten wir das Produkt zur Reparatur an unsere
Konfektion weiter. Auch hier ist eine vorherige telefonische Absprache erbeten.
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Bitte schicken Sie uns
Reparaturaufträge und Reklamationen nur im sauberen Zustand ein.
Kontakt
Haus und
Hobby Shop24
Martina Wolfschmidt
Hauptstr. 22
96184 Rentweinsdorf
Tel:
+49 9531 257986
Fax: +49 3212-1351431
eMail:
hausundhobby@gmx.de
|
